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Aide en ligne
AIDE : QUESTIONS / REPONSES LES PLUS COURANTES
  • Comment ça fonctionne ?
    malusOnline vous permet gratuitement et en quelques clics de rendre votre choix d'assurance facile, clair et rapide
    Quel que soit le type de produit, la démarche reste la même, simple et conviviale.


  • Dans combien de temps mon véhicule sera-t-il assuré ?
    Dès que nous aurons reçu l'ensemble des documents demandés lors de la prise de garantie.

    Le délai d'assurance de votre véhicule dépend également du mode d'envoi choisi. Nous vous conseillons d'envoyer ces pièces par mail à production@malusonline.com ou par fax au 05 56 50 44 10. Par courrier, il faut prendre en compte les délais postaux, cela rallongera le temps de votre assurance (9, Rue Pierre et Marie Curie - 33525 Bruges).

    Au mieux 3 jours si vous envoyez vos documents par mail ou fax et 5 jours si vous envoyez vos document par la Poste.


  • Quelles sont les garanties proposées ?
    Consulter le tableau des garanties proposées en cliquant ici


  • Comment puis-je souscrire rapidement ?
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    • Consultez à tout moment votre proposition de contrat sur notre site - dans votre Espace Personnel - ou contactez nos Chargés de Clientèle,
      si vous souhaitez une information, un conseil...
    • Souscrivez directement en ligne ou en appelant nos Chargés de Clientèle.


  • Comment fonctionne le prélèvement automatique ?
    Si vous optez pour la mensualisation de votre prime, votre 1er règlement englobe 2 mensualités. Par la suite, chaque mensualité est prélevée sur votre compte selon l'échéancier joint aux Conditions particulières de votre contrat.


  • Comment fonctionne le paiement par Carte Bleue en ligne ?
    malusOnline a choisi les solutions de paiement en ligne Spplus de la Caisse d’Epargne et Scellius de la Banque Postale.

    Lors d’un paiement en ligne, vous êtes automatiquement redirigé sur le site sécurisé Spplus ou Scellius pour saisir les données bancaires nécessaires à votre transaction.

    Spplus et Scellius utilisent un système reposant sur un protocole d’échanges sécurisés (SSL) qui assure l'intégrité et la confidentialité des données recueillies lors de la transaction (numéro de carte, date de validité, montant à payer...). Ces données ne transitent pas par le site malusOnline.


  • Que permet l'Espace Client ?
    Vous êtes client malusOnline : cet espace vous est réservé. Son accès est gratuit et sécurisé.

    Votre identifiant et mot de passe vous ont été communiqués par mail. Si vous les avez perdu cliquez sur "Vous avez perdu vos identifiants ?". Inutile de nous téléphoner, pour des raisons de sécurité, votre conseiller ne dispose pas de ces informations.

    Les principaux services à votre disposition :
    • Consultation de vos contrats et de vos comptes
    • Déclaration de sinistre
    • Suivi de votre dossier sinistre auto
    • Demande d'attestations d'assurances
    • Contact avec votre service clientèle
Devis assurance moto  ASSURANCE MOTO
Un site simple et pratique de souscription d’assurances MOTO pour tous types de motards mais aussi pour des profils à risque comme : jeune conducteur, malussé, résilié pour non paiement, sinistralité. Devis et souscription immédiate 100% en ligne en un seul formulaire.
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Devis assurance Scooter - Cyclo  ASSURANCE 49,9cc - SCOOTER - CYCLO
cycloOnline est un site de souscription d'assurance Cyclo simple et pratique pour les deux roues cyclomoteurs et scooters de cylindrée supérieure ou égale à 49.9 cm3 mais aussi aux personnes qui ont des difficultés à trouver un assureur conventionnel du fait de leur profil à risque. Par exemple les personnes qui n'ont jamais été assurées à leur nom, jeune conducteur, malussé, résilié pour sinistralité ou encore non paiement.
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Devis assurance voiturette et voiture sans permis  ASSURANCE VOITURETTE - VOITURE SANS PERMIS - VSP
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